مقدمة: ما بعد الاستراتيجيات - نحو خطة عمل منظمة
في المقال السابق، استعرضنا مجموعة متنوعة من الاستراتيجيات المتدرجة للتعامل مع حالة "مسجد التبريد المفتوح". لكن وجود قائمة من الاستراتيجيات الجيدة شيء، وتنفيذها بشكل فعال ومنظم شيء آخر، خاصة عندما نأخذ في الاعتبار خصوصية السياق : مسجد صغير لا تقام فيه دروس أو خطب راتبة، مما يجعل العلاقات الشخصية والأعراف الاجتماعية هي الحاكم الأقوى للتفاعلات.
هنا تبرز أهمية ما ناقشناه سابقًا حول "التفكير الخوارزمي" كأداة للتخطيط. لا نقصد بالخوارزمية هنا معادلة رياضية معقدة، بل نقصد بها "منهجية تفكير" تهدف إلى تصميم سلسلة من الخطوات المنطقية، المرتبة، والمشروطة لحل مشكلة معينة. إنها طريقة لتحويل الاستراتيجيات المتفرقة إلى خطة عمل ذكية، متدرجة، وقابلة للتكيف مع واقع هذه البيئة الحساسة.
بناء الخوارزمية : المبادئ الأساسية
تقوم خوارزمية التدخل المقترحة على مبدأين أساسيين:
التدرج : البدء بالحلول الأقل مواجهةً والأكثر لطفًا، ثم التصعيد فقط عند الضرورة. هذا يقلل من احتمالية حدوث مقاومة أو ردود فعل سلبية.
الشرطية : كل خطوة تالية تعتمد على نتيجة الخطوة التي سبقتها. نستخدم منطق "إذا... فإذًا... وإلا..." للتنقل بين مراحل الخطة.
خوارزمية التدخل المقترحة : خطوات منطقية للحل
الخطوة 1: ابدأ بالتدخل غير المباشر والصامت (المستوى الأول)
الإجراء : قم بتنفيذ "استراتيجية الدليل المرئي البسيط" (تعليق ملصق توعوي بجانب المكيف) و*"استراتيجية القدوة العملية الصامتة"* (قيام شخص أو أكثر بإغلاق نافذة أو باب قريب منهم بهدوء بعد تشغيل المكيف) بشكل متزامن.
مدة المراقبة: أسبوع إلى أسبوعين.
الشرط: راقب سلوك "القيّم" والمصلين.
(إذا) تم تعديل السلوك بشكل ملحوظ وثابت، (فإذًا) الهدف الأولي تحقق، استمر في المراقبة والتعزيز الصامت، وتتوقف الخوارزمية هنا بنجاح.
(وإلا) إذا استمر السلوك الخاطئ دون تغيير يُذكر، انتقل إلى الخطوة 2.
الخطوة 2: تفعيل الحكمة الاجتماعية (المستوى الثاني)
الإجراء: بما أنه لا توجد دروس راتبة، يصبح الحوار الشخصي هو القناة الرئيسية للتأثير. قم بتنفيذ "استراتيجية حوار الحكماء بالقياس والتشبيه". تتطلب هذه الخطوة تحديد الشخص الأنسب (أحد كبار السن الموثوقين أو المتعلمين الذين يدركون المشكلة) للحديث الودي والخاص مع القيّم، باستخدام تشبيه "الثلاجة" لتبسيط الفكرة.
مدة المراقبة: بضعة أيام بعد إجراء الحوار.
الشرط: راقب السلوك.
(إذا) بدأ القيّم بتقبل الفكرة وتجربة إغلاق النوافذ، (فإذًا) الهدف تحقق، ادعم هذا التغيير بالثناء الهادئ والملاحظات الإيجابية ("ما شاء الله، البرودة أفضل اليوم")، وتتوقف الخوارزمية هنا بنجاح.
(وإلا) إذا استمر الإصرار على السلوك الخاطئ رغم كل المحاولات غير المباشرة والحوارية، انتقل إلى الخطوة 3.
الخطوة 3: تطبيق الحل الهندسي (المستوى الثالث)
الإجراء: بعد استنفاد الوسائل التوعوية والحوارية، ننتقل إلى حل عملي يغير الواقع المادي. قم بتنفيذ "استراتيجية الحل التقني". يمكن جمع تبرعات بسيطة، وتركيب "غالق أبواب أوتوماتيكي" على الباب الوحيد للمسجد، بعد استئذان الجهة الإدارية المسؤولة (إن وجدت) أو بتقديمه كهدية للمسجد.
الشرط: مراقبة الأثر العملي.
(إذا) أدى الحل التقني إلى إبقاء الباب مغلقًا بشكل دائم وحل جزء كبير من المشكلة عمليًا، (فإذًا) يمكن اعتبار هذا نجاحًا عمليًا للخوارزمية.
(وإلا) إذا قام القيّم بتعطيل هذا الجهاز عمدًا أو إيجاد طريقة لإبقائه مفتوحًا، فهذا يشير إلى أن المشكلة أعمق من مجرد خلل مفاهيمي، وقد تكون مرتبطة بمشكلة شخصية أو إدارية تتطلب تدخلاً من مستوى أعلى، وهنا تتوقف خوارزمية التدخل على مستوى المصلين.
خاتمة: التفكير الخوارزمي كأداة للحكمة
إن استخدام "المنهجية الخوارزمية" في التخطيط للتدخل لا يعني التعامل مع البشر كآلات، بل على العكس، هو أداة لتطبيق الحكمة والتدرج والصبر بشكل منهجي في سياق اجتماعي حساس. إنها تساعدنا على:
تنظيم أفكارنا وتحديد خطواتنا التالية بوضوح.
تجنب التصعيد غير الضروري والمواجهات المباشرة.
تقييم نتائج كل خطوة قبل الانتقال إلى التالية.
التكيف مع الواقع وتغيير مسار الخطة بناءً على الاستجابات الفعلية.
هذه المنهجية المنظمة، عندما تقترن بالبصيرة الإنسانية والتعاطف، تصبح أداة قوية في يد "مهندس المفاهيم" الذي يسعى لإحداث تغيير إيجابي ومستدام برفق وحكمة. في المقال الأخير من هذه السلسلة، سنقوم بتلخيص أهم الدروس والعبر المستفادة من دراسة هذه الحالة.
كتب حسان الحميني،
والله الموفق.